Le raccordement fibre ne dépend pas uniquement de votre éligibilité à la fibre optique.

En effet, une fois votre éligibilité fibre confirmée, vous pouvez souscrire une offre commerciale auprès du Fournisseur d’Accès à Internet de votre choix. Ensuite, un technicien est missionné pour réaliser le raccordement fibre entre la rue et votre domicile.

Le succès du raccordement repose sur le bon état de l’adduction, c’est-à-dire le passage souterrain ou en façade permettant de faire entrer la fibre chez vous. Par exemple, si le conduit souterrain est bouché ou cassé, le technicien de raccordement échouera.

La plupart des échecs de raccordement fibre proviennent d’adductions souterraines défectueuses. Les causes peuvent varier : racines ayant cassés les tuyaux, fourreaux saturés, aiguillage impossible, ou encore  regard introuvable. Le cas échéant, le technicien de l’opérateur pourra vous donner des indications sur la nature du blocage. La remise en état de l’adduction sera alors à votre initiative.

Cependant, l’adduction doit être facilement accessible. Dans le cas contraire, le technicien ne pourra rien faire. Vous perdrez une demi-journée, et votre FAI pourrait vous facturer le déplacement.

Des situations qui peuvent vous échapper.

D’autres blocages extérieurs peuvent aussi empêcher le raccordement à la fibre optique :

• Adresse mal référencée par l’opérateur d’infrastructure.

• Rejet de la convention par le syndic en copropriété,

• Opposition des Architectes des Bâtiments de France.

• Refus d’effectuer les travaux au droit du terrain.
• Pas de bandeau vert sur le poteau ENEDIS
• Absence d’infrastructures sur la desserte privée

Retrouvez les articles dédiés dans la FAQ de PassePartout.

Parfois, malgré une zone éligible et un logement théoriquement raccordable, plusieurs tentatives échouent. Le logement devient alors classé comme non raccordable tant que les travaux nécessaires ne sont pas réalisés.

Face à ces situations frustrantes, Passepartout peut vous aider. Nous  vous proposons un accompagnement pour débloquer votre raccordement fibre. Nous vous aidons à comprendre les causes précises du blocage et à mettre en place les solutions adaptées. Si besoin, le bureau d’étude de TERSYS obtiendra les autorisations nécessaires.

Pour que tout se passe bien le jour J.

PassePartout vous conseille pour anticiper le rendez-vous avec le technicien. C’est toujours préférable d’éviter l’échec de raccordement. Retrouvez l’article dédié à cette préparation sur notre site.

Avant de souscrire une offre fibre, prenez le temps de vérifier votre installation existante. Cela vous évitera bien des déconvenues et accélérera l’arrivée du très haut débit chez vous.