Éviter l’échec de raccordement à la fibre optique commence bien avant l’arrivée du technicien. Contrairement à ce que l’on pense souvent, l’opérateur ne réalise pas l’ensemble des travaux. C’est à vous de préparer l’accès à votre arrivée télécom pour garantir le bon déroulement de l’intervention.

Une liste de vérifications simples.

Dans de nombreux cas, les échecs sont dus à des causes simples, que vous pouvez résoudre en amont. Voici une liste de vérifications et de travaux faciles à effectuer vous-même :

• Commencez par localiser votre arrivée télécom : en regard, en coffret, en souterrain ou en aérien ?

• Si votre regard est enfoui sous la terre, des plantes ou des gravats, libérez le couvercle pour faciliter l’accès.

• Vérifiez que le fourreau ou la gaine est en bon état entre le réseau public et votre logement.

• Tirez doucement sur l’ancien câble téléphonique, s’il existe. Il doit coulisser ou bouger à l’autre extrémité.

• Si l’arrivée est derrière du placoplâtre, sous une dalle ou inaccessible, vous devez la libérer avant le rendez-vous.

Ces vérifications simples permettent souvent d’éviter l’échec de raccordement. Si vous constatez une anomalie, PassePartout peut intervenir pour remettre votre installation en conformité avant le passage de l’opérateur.

Des problèmes complexes qui redeviennent simples.

Certaines situations sont cependant plus complexes et nécessitent un savoir faire professionnel. Par exemple, un poteau ENEDIS sans bandeau vert, un blocage au droit de votre terrain ou une desserte privée non équipée peuvent empêcher le raccordement.

Dans ce cas, PassePartout vous accompagne. Nous traitons ces sujets dans plusieurs articles dédiés de notre FAQ. N’hésitez pas à nous consulter en cas de doute.

Des problèmes simples qui deviennent complexes

 En illustration, un technicien de raccordement inspecte l’accessibilité d’un vide sanitaire. Son aiguille bloque dans le coude trop brusque d’une gaine annelée. Le remède est très simple mais il est peu probable qu’il descende seul  ramper pour résoudre le blocage. Dans ce cas, ce sera l’échec jusqu’à ce que la conduite soit aiguillée grâce à  des embouts spécifiques. Les techniciens raccordeurs n’en sont pas équipés, en général.

Si l’aiguillage bloque toujours malgré ces efforts, il faudra organiser une intervention en milieu confinée, et appliquer les consignes de sécurité avec des moyens de secours et de la ventilation. Ces interventions lourdes à mettre en œuvre ont un cout.

PassePartout est un spécialiste des aiguillages difficiles. Le savoir faire permet parfois de débloquer des situations avec des moyens relativement simples.

En préparant l’intervention des raccordeurs télécom, vous maximisez vos chances de succès. Pour rappel, les opérateurs peuvent abandonner dès le deuxième échec de raccordement.